Excelência em Atendimento Telefônico

Objetivo
Desenvolver e capacitar os profissionais que trabalham com o atendimento, maximizando os resultados em vendas e atendimento.

Público-alvo
Profissionais da área de telemarketing.

Carga horária
15 horas

Conteúdo

  • Definição de Atendimento;
  • Comunicação;
  • Call Center;
  • Abordagem;
  • Pesquisa das Necessidades;
  • Exposição da Solução;
  • Superar as objeções;
  • Fechamento da Venda.

 

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