Resolução de Conflitos

Objetivo
Aprender a lidar com conflitos como forma de desenvolvimento do grupo e oportunidade de aprendizado e crescimento organizacionais.

Público-alvo
Gerentes, diretores e profissionais.

Carga Horária
8 horas

Conteúdo

  • A natureza do conflito;
  • As causas do conflito;
  • Riscos de processos judiciais;
  • A importância da comunicação na solução de conflitos;
  • Possíveis soluções para conflitos;
  • O papel do líder na solução de conflitos;
  • A cultura da colaboração.

 


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